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公司动态

科威纳自动化 - 全球工业阀门供应商

科威纳合作物流

1. 物流配送

1.1 快递运费及预计配送时限

  • 科威纳官方旗舰店委托“顺丰”及“EMS”分别负责不同区域的快递配送,相应的快递运费和预计配送时限需自行联系物流方。
  • 特别提醒:所有顺丰快递无法直接送达的地区,我们会帮您自行转EMS。
  • 如果您填写的是单位地址,周六、周日和法定节假日的送货时间将相应顺延。
  • 预售商品、定制类商品(包括但不限于科威纳定制商品、特殊定制的商品)及遇特殊情况部分商品可能不适用于以上配送时限,具体以相关商品或服务页面及科威纳通知为准。
  • 若遇大型活动,由于商品订单发货量大,可能会影响配送时效,此期间我们会关闭当日达、次晨达、次日达功能,请您谅解。
  • 若您选择的是普通达,我们在您付款后48小时左右会为您安排发货,周六、周日均正常配送。在大型促销活动期间,发货会有稍许延迟,在已发货的情况下长时间未收到货,请耐心等待或与物流公司联系。由于物流配送中的不确定性,请您谅解我们无法承诺普通达的送达时间。
  • 如遇到特殊情况(仓库盘点,节假日)、天气、人力等因素导致延迟发货或延长送货时间,科威纳官方商城将会提前以公告形式告知。
  • 如果配送地区偏远,物流配送周期较长。建议您前往所在地区对应的物流公司网站,了解货品最新的物流状况,或联系我们的客服。
  • 我们将尽力在上述预计配送时限内进行商品配送。如果我们未能在预计配送时限内完成配送的,我们将通知您,您可选择延长配送时间,或取消订单并获得已支付款项的全额退款。除此以外,我们将不会向您作出任何补偿。
  • 买家留言订单付款后,客服将对留言信息进行人工审核。因此如果您的订单有留言,将有可能影响正常发货及发货时限。 若您留的配送地址或信息错误或者不全,会直接导致无法配送或延误配送时间。
  • 我们指定“顺丰”以及“EMS”进行商品配送,目前暂不支持指定快递公司的服务。
  • 快递送货上门,但一直未联系上您,包裹将会被退回,重新处理。


1.2 合作的物流公司

如果您想要了解订单物流情况,可在个人账户-历史订单-订单详情页面查看。访客订单可以在页面底部的“订单追踪”输入订单号和手机号查询物流信息或联系客服。或者,您可以通过如下快递公司服务热线或网站进行查询:


快递公司
快递公司服务热线快递公司官方网站
顺丰95338www.sf-express.com
EMS11183www.ems.com.cn


另外,科威纳官方商城不提供以下服务,敬请知悉:

  • 指定配送日期、时间的配送
  • 订单确定后变更送货地址
  • 收货地址为港澳台地区及其他海外国家和地区


1.3 可能影响正常发货的原因

  • 买家留言:在确认订单付款后,客服会对留言进行确认。根据留言内容会联系您进一步核实。如果您的订单有留言,将有可能影响正常的发货。
  • 买家地址错误或者地址不全导致无法配送或延误配送时间。 订单缺货:客服会及时联系您,以确认订单取消和退款流程。


2. 签收验货

2.1 验货提示

收件时请您与快递人员当面核对商品(包括赠品)的数量,商品的种类、尺寸、数量是否匹配,商品是否损坏等。如确认无误请签收商品。如发现数量不符、商品不符或商品损坏等情况,请拒收商品并及时与客服联系,客服人员将根据实际情况进行处理。


2.2 验货注意事项

  • 在快递单上签字确认将被视为您认为商品数量正确、商品与您订购的商品相符且商品无损坏。为了保护您的权益,建议您尽量不要委托他人代为签收。如由您的家人、您所在小区的物业管理处或门卫或任何他人签收,视同您本人签收。
  • 收货人无正当理由拒绝签收商品的,运费由您承担。
文章分类: 售后服务
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