科威納 COVNA
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公司动态

科威纳自动化 - 全球工业阀门供应商

科威纳产品保修期限

科威纳阀门的质保包括:

科威纳公司保证购买科威纳公司任何产品(东莞市科威纳阀门有限公司生产的产品)的原始用户,其所购买产品与科威纳公司现有执行的生产规格保持一致,并在设计、原料、制造工艺、装配上没有任何缺陷。对任何未经科威纳授权而直接发表的与产品有关的申明,科威纳公司将不承担任何义务(合同约定除外)。


科威纳阀门质保的期限:

科威纳公司对每一个产品都建立档案,质保期限为12个月,以第一次原始用户购买发票日起。


科威纳阀门如何进行质保?

科威纳公司对有缺陷的科威纳产品,根据具体情况,免费修理、更换或退货,并承担运送该产品往返所发生的费用。对于非原始用户(不是直接向科威纳公司购买产品的用户)请先对产品的身份进行核对(电话:0769-22456666),不要盲目要求返厂维修或派员技术协助。科威纳公司鼓励对伪劣假冒产品进行投诉与举报,如涉及科威纳公司产品,请与科威纳公司市场部联系。


科威纳阀门质保不包括:

  1. 正常使用下的磨损或破裂,腐蚀,损耗,过期,使用不当,未经允许的拆卸、改装科威纳产品。
  2. 对于易损件不予以质保,例如(但并不仅限于)隔膜阀的隔膜,阀门的密封件等,在质保期内超出它的使用次数范围而损坏。
  3. 特殊工况或超出产品使用范围的,不予以质保,例如(但并不仅限于)选矿车间选用铸钢闸阀,在流沙的冲刷下,该闸阀底部在几个月内就会破裂。
  4. 根据用户要求定制产品不予以质保,科威纳公司定制产品根据用户要求验收,对在实际使用中产生的缺陷不承担责任。
  5. 自然灾害(例如洪水或地震),战争,恶意破坏,偷盗。


怎样获得科威纳阀门的质保服务?

在发现产品缺陷或故障时,请联系科威纳客服服务部或合同签订时的业务经理,科威纳公司将第一时间响应如何处理您的报修,积极做出远程指导处理、派员上门维修和返厂维修等决定。科威纳公司保留复查损坏产品的权力。由产品问题引起的派员出差或产品往返运输等费用由科威纳公司承担。


科威纳公司没有任何授权经销商(如发生改变,科威纳公司会做出特别声明),但不排除有用户是从非科威纳公司的企业或个人购买科威纳产品,如果是这样,请联系为您提供科威纳产品的对象,由他联系科威纳公司。


科威纳阀门质保的限制:

本质保说明包含科威纳公司全部质保内容。除非法律另行规定,公司将不再提供其他任何明示或暗示的质保,包括暗示对质量、材料或特定用途的质保(合同约定除外)。除法律明确规定之外,在任何情况下,科威纳公司对偶然的、非直接的、后果性的或多重性的损失不承担责任,例如(但并不仅限于)在使用科威纳产品的过程中发生的业务或利润损失,尽管已经提醒可能造成的损失。

文章分类: 售后服务
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